Última actualización: 18 de agosto de 2026

Bienvenido a Lubrix Panamá. Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación, uso de nuestro sitio web y la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al utilizar este sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios digitales, el usuario declara que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del comercio

Lubrix Panamá

Sitio web: lubrixpanama.com
Correo electrónico: ventas@lubrixpanama.com

En adelante, "Lubrix", "nosotros", "nuestro" o "la empresa".

Lubrix Panamá comercializa lubricantes, grasas, fluidos, productos para aplicaciones automotrices, comerciales, industriales, marinas, agrícolas y otros productos relacionados.

2. Aceptación de los términos

El uso de la tienda implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

El usuario declara que posee capacidad legal suficiente para realizar compras y celebrar contratos conforme a la legislación de la República de Panamá.

Cuando una persona realice una compra en nombre de una empresa, organización o tercero, declara contar con las autorizaciones necesarias para hacerlo.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y de acuerdo con estos Términos.

Está prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

• Interferir con el funcionamiento de la tienda.

• Introducir software malicioso, virus o código perjudicial.

• Utilizar información del sitio para actividades que puedan perjudicar a Lubrix o a terceros.

• Realizar pedidos utilizando información falsa o métodos de pago no autorizados.

Lubrix podrá restringir o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estas condiciones.

4. Productos

Lubrix procura que la información publicada sobre los productos sea precisa y actualizada.

Las fichas de producto pueden incluir información como:

• Nombre del producto.

• Aplicaciones recomendadas.

• Viscosidad.

• Especificaciones.

• Clasificaciones.

• Aprobaciones del fabricante.

• Presentación.

• Imágenes.

• Información técnica.

La información técnica publicada no sustituye las recomendaciones establecidas por el fabricante del vehículo, maquinaria, equipo o sistema donde será utilizado el producto.

Cuando exista una duda sobre la selección de un lubricante, el cliente deberá verificar previamente la especificación, viscosidad, aprobación y recomendación correspondiente al equipo.

Lubrix podrá actualizar, corregir o modificar la información de los productos cuando sea necesario.

5. Aplicación y selección de lubricantes

La selección correcta del lubricante es responsabilidad del usuario o del profesional encargado del mantenimiento del equipo.

Lubrix podrá proporcionar orientación comercial o técnica basada en la información suministrada por el cliente, pero dicha orientación no sustituye el manual del fabricante del vehículo, maquinaria o equipo.

El cliente deberá comprobar antes de utilizar un producto que:

• La viscosidad sea la indicada.

• La especificación corresponda al equipo.

• La aprobación requerida sea aplicable.

• El producto sea compatible con la aplicación.

• La capacidad de llenado sea correcta.

Lubrix no será responsable por daños derivados de la utilización incorrecta de un producto, mezcla de productos incompatibles, aplicación diferente a la recomendada por el fabricante o incumplimiento de los procedimientos de mantenimiento.

6. Disponibilidad de productos

La disponibilidad mostrada en la tienda puede cambiar debido a ventas, inventario, errores de actualización o circunstancias relacionadas con proveedores y logística.

La realización de un pedido no garantiza por sí sola la disponibilidad definitiva del producto hasta que Lubrix haya confirmado el pedido.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizada una orden, Lubrix podrá comunicarse con el cliente para ofrecer:

• Sustitución por un producto disponible.

• Espera hasta la reposición.

• Cancelación del producto.

• Reembolso del importe correspondiente, cuando aplique.

7. Precios

Los precios publicados en la tienda están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Lubrix podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento.

Los cambios de precio no afectarán las compras que hayan sido debidamente confirmadas por Lubrix, salvo que exista un error manifiesto de precio o una circunstancia que impida legalmente procesar la operación.

Los precios pueden estar sujetos a los impuestos correspondientes conforme a la legislación panameña.

8. Errores de precio o información

Lubrix procura evitar errores en precios, descripciones, fotografías, inventario y demás información publicada.

En caso de detectarse un error manifiesto que haya ocasionado un precio incorrecto, Lubrix podrá contactar al cliente antes de procesar el pedido.

Si el pedido no puede procesarse bajo las condiciones originalmente publicadas, el cliente podrá optar por cancelar la operación y recibir el reembolso correspondiente cuando haya efectuado un pago.

9. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

1. Seleccionar el producto.

2. Indicar la cantidad requerida.

3. Proporcionar los datos necesarios para facturación y entrega.

4. Seleccionar el método de pago disponible.

5. Revisar los datos del pedido.

6. Confirmar la compra.

7. Completar el proceso de pago cuando corresponda.

La recepción automática de una confirmación electrónica de pedido no necesariamente constituye aceptación definitiva de la orden si Lubrix debe verificar disponibilidad, precio, pago o cualquier otro elemento necesario para completar la transacción.

10. Confirmación de pedidos

Lubrix podrá confirmar el pedido mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados por el cliente.

La empresa podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa razonable, incluyendo:

• Producto agotado.

• Error manifiesto en precio o descripción.

• Problemas con el método de pago.

• Información insuficiente o incorrecta.

• Sospecha razonable de fraude.

• Imposibilidad logística de realizar la entrega.

• Incumplimiento de estos Términos.

Cuando corresponda, Lubrix informará al cliente y gestionará el reembolso de los importes pagados.

11. Métodos de pago

Lubrix podrá ofrecer diferentes métodos de pago a través de los proveedores disponibles en la tienda.

Los pagos con tarjeta u otros medios electrónicos pueden ser procesados directamente por proveedores externos especializados.

Lubrix no será responsable por interrupciones, rechazos o fallas ocasionadas directamente por los sistemas de terceros encargados del procesamiento del pago.

El pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.

12. Facturación

El cliente deberá proporcionar información correcta para la emisión de la factura correspondiente.

El cliente será responsable de verificar los datos suministrados antes de completar la compra.

Lubrix podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para cumplir con obligaciones fiscales, contables o legales.

13. Entregas

Lubrix realizará las entregas utilizando sus propios medios o mediante empresas de transporte, mensajería u otros proveedores logísticos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

• Tráfico.

• Condiciones climáticas.

• Disponibilidad del producto.

• Demoras del transportista.

• Dirección incorrecta o incompleta.

• Dificultades para localizar al destinatario.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Circunstancias fuera del control razonable de Lubrix.

El cliente deberá proporcionar una dirección y datos de contacto correctos para facilitar la entrega.

14. Entrega y recepción

El cliente deberá verificar, en la medida razonablemente posible, el estado de los productos al momento de recibirlos.

Si observa daños visibles en el empaque, derrames, productos incorrectos o faltantes, deberá informarlo a Lubrix tan pronto como sea posible y proporcionar evidencia cuando sea necesario.

La recepción del pedido por una persona autorizada en la dirección indicada podrá considerarse entrega válida.

15. Productos dañados, incorrectos o faltantes

Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, un producto defectuoso atribuible al proceso de entrega o detecta un faltante, deberá comunicarse con Lubrix utilizando los canales oficiales.

La reclamación podrá requerir:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje.

• Descripción del inconveniente.

• Evidencia de entrega, cuando corresponda.

Lubrix evaluará cada caso y, cuando corresponda, gestionará el reemplazo, devolución, crédito o reembolso aplicable.

16. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución estarán sujetas a la legislación panameña aplicable y a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada por Lubrix.

Por razones de seguridad, trazabilidad y calidad, determinados productos podrán estar sujetos a condiciones especiales de devolución, especialmente cuando:

• El envase haya sido abierto.

• El sello original haya sido retirado.

• El producto haya sido utilizado.

• El producto haya sido mezclado o contaminado.

• El envase haya sido alterado o deteriorado.

• El producto haya sido almacenado de manera incorrecta.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación panameña.

17. Garantía de los productos

Los productos comercializados por Lubrix están sujetos a las garantías aplicables del fabricante y a las disposiciones establecidas por la legislación panameña.

La garantía no cubrirá daños derivados de:

• Uso incorrecto.

• Aplicación distinta a la recomendada.

• Instalación o mantenimiento incorrectos.

• Mezcla con productos incompatibles.

• Contaminación del lubricante.

• Almacenamiento inadecuado.

• Modificación del producto.

• Uso fuera de las especificaciones del fabricante.

• Desgaste normal del equipo.

Cuando corresponda, Lubrix podrá solicitar información técnica, fotografías, muestras del producto, comprobantes de compra u otra documentación necesaria para evaluar una reclamación.

18. Almacenamiento de lubricantes

Los lubricantes y fluidos deben almacenarse de acuerdo con las recomendaciones del fabricante.

El cliente deberá mantener los productos:

• En sus envases originales cuando sea posible.

• Correctamente cerrados.

• Protegidos de contaminación.

• En condiciones ambientales apropiadas.

• Alejados de fuentes de calor excesivo cuando corresponda.

Lubrix no será responsable por deterioro ocasionado después de la entrega como consecuencia de almacenamiento, manipulación o transporte realizado por el cliente o por terceros bajo su responsabilidad.

19. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales, estructura y material comercial, pertenece a Lubrix o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

Las marcas de fabricantes, incluyendo marcas de lubricantes y equipos mencionadas en la tienda, pertenecen a sus respectivos titulares.

20. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede incorporar servicios, aplicaciones, enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros.

Estos terceros pueden establecer sus propios términos y políticas.

Lubrix no controla necesariamente las operaciones, disponibilidad, contenido, seguridad o políticas de terceros.

21. Limitación de responsabilidad

Lubrix adoptará medidas razonables para mantener la tienda disponible y proporcionar información correcta.

Sin embargo, no garantiza que el sitio esté permanentemente libre de interrupciones, errores, fallos técnicos o vulnerabilidades.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Lubrix no será responsable por daños derivados exclusivamente de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fallos de proveedores tecnológicos, telecomunicaciones, sistemas de pago, servicios logísticos, desastres naturales o acontecimientos de fuerza mayor.

Esta disposición no pretende excluir ni limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

22. Fuerza mayor

Lubrix no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que razonablemente no pueda controlar, incluyendo, entre otras:

• Desastres naturales.

• Inundaciones.

• Incendios.

• Pandemias o emergencias sanitarias.

• Conflictos laborales.

• Disturbios.

• Actos de autoridad.

• Fallos generalizados de infraestructura.

• Interrupciones de transporte.

• Fallas de proveedores.

• Otras circunstancias de fuerza mayor.

Lubrix procurará informar al cliente cuando una circunstancia de este tipo afecte significativamente un pedido.

23. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, disponible en nuestro sitio web.

El usuario deberá consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.

24. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestra tienda y proporcionar sus datos de contacto, el cliente acepta recibir comunicaciones necesarias relacionadas con sus pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías y servicio al cliente.

Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

25. Modificación de los términos

Lubrix podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, regulatorios, comerciales, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web indicando la fecha de actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos u obligaciones que ya se hayan perfeccionado, salvo cuando la legislación aplicable permita o exija lo contrario.

26. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá.

Cualquier controversia relacionada con el uso de la tienda o la adquisición de productos será tratada de conformidad con la legislación panameña y ante las autoridades competentes, respetando en todo momento los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue a los usuarios.

27. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamaciones o información relacionada con pedidos y servicios, puede comunicarse con:

Lubrix Panamá

Correo electrónico: ventas@lubrixpanama.com

Sitio web: lubrixpanama.com

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Al utilizar nuestra tienda o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta estar sujeto a ellos en la medida permitida por la legislación aplicable.